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江山绘好一张图促进信访办理提速 流水线破“梗阻”群众诉求一路
发表时间:2019-11-16 17:49:09浏览次数:510
[摘要] 浙江日报8版刊登文章《江山绘好一张图促进信访办理提速 流水线破“梗阻” 群众诉求一路通》,内容如下:“短短12天,我反映的村干部利用职权谋私的问题就得到了妥善解决。”江山市纪委监委主要负责人介绍,为破

《浙江日报》第八版刊登的一篇文章《江山画图,推进信访工作提速,打破群众需求的“障碍”,一路过关》,内容如下:

“短短12天,我反映的村干部利用职权谋取私利的问题得到了妥善解决。”最近,江山市四都镇双溪村的人们称赞他们很快就反映出的问题。

在办案过程中,四都镇纪委接到市纪委交办的信访后,遵循“预警预防、集中处理、分析判断”的信访处理工作流程图,从群体咨询到形成调查报告,到群体评议、质量效益评估,再到归档保存、分析判断。一个切口进入,一条装配线出来,从而大大加快了处理信访问题的速度。

“目前,农村基层监测对象范围不断扩大,监测力量相对不足。”江山市纪委主要负责人表示,为了解决基层投诉举报处理速度慢、质量低的问题,促进“最多一次走访”,江山市探索了流水线投诉举报闭环处理的实施,从受理投诉举报到反馈投诉人,到纪委的动态跟踪效果,让基层纪委能够有一张从源头上跟踪和突破“障碍”的地图。

纪检监察工作不仅要加快,而且要提高效率。江山市长泰镇金坛村3年来屡见不鲜,从今年5月起,实施了区域合作和团队协商机制。市纪委第一纪检监察办公室、市纪委监察组、市住房和建设局纪检监察组、长泰镇纪委组成一个区。工作人员共同感受到了脉搏,并进行了磋商。在调查过程中,小组成员每周碰一次头,以消除疑难杂症,最终在3个月内成功破案。

装配线处理闭环和团队协商,允许信件和访问在规则和信息内流通,从而实现处理信件和访问的良性循环。今年前八个月,江山市委班子讨论了96封信访,完成了88封。江山乡基层纪检监察机构受理投诉127起(次),完成率同比上升4.2%,群众满意度同比上升8.2%。

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